问：登录“九道仁官方”总是无法链接，这是怎么回事？
答：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。
问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款？
答：下单后我们会为您保留30分钟，为确保订单的有效性，需要您在30分钟内完成支付，否则会自动取消。
问：在线支付已经成功，为什么我的订单状态还是显示“待付款”？
答：一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。
问：实物与图片有色差吗？
答：“九道仁官方”中的商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。
问：商品发货后，拒收会收取费用吗？
答：商品发货后，非商品质量问题拒收产生的退回物流费用由用户承担。
用户承诺其自愿接受“九道仁官方”对违规订单进行以下一项或多项操作：
1）取消订单；
2）不发货；
3）对已出库、发货的订单进行拦截、追回；
4）暂停或阻止后续在“九道仁官方”购物；
5）其他“九道仁官方”认为有必要的管控措施；
注：
1）对于本规则规定的违规订单，如订单被取消、不发货等，“九道仁官方”不提供任何赔付、补偿；
2）对于本规则规定的违规订单，如订单被取消、不发货等，将按平台规则进行退款；
3）如对订单取消、不发货等情形有疑问，可与“九道仁官方”客服进行联系。